Algemene voorwaarden

Maison Vientyl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van gepersonaliseerde producten via de webshop én op de verhuur van decoratie- en stylingitems door Maison Vientyl, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Maison Vientyl
E-mail: info@maisonvientyl.be

Ondernemingsnummer: 0521.979.368
Adres: Beekstraat 100F, 9170 Sint-Pauwels

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen of een verhuur te bevestigen, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

gepersonaliseerde producten besteld via de webshop

verhuuritems die worden aangevraagd en bevestigd via contactformulier, e-mail of offerte.

DEEL 1 – VERKOOP VAN GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

Artikel 3 – Aanbod en personalisatie

Maison Vientyl biedt gepersonaliseerde producten aan, waaronder (maar niet beperkt tot) gravures, naamitems en decoratieve objecten op maat.

Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Aangezien het om handgemaakt en gepersonaliseerd werk gaat, kunnen kleine afwijkingen in kleur, afwerking of positionering voorkomen. Deze vormen geen gebrek.

Artikel 4 – Bestelling en personalisatiegegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van personalisatiegegevens.

Namen en korte teksten mogen worden ingevuld in het opmerkingenveld bij de bestelling

Foto’s (indien van toepassing) dienen vooraf via e-mail te worden bezorgd aan Maison Vientyl

Maison Vientyl is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit foutief aangeleverde gegevens.

Artikel 5 – Digitaal voorbeeld en goedkeuring

Voor elk gepersonaliseerd product ontvangt de klant eerst een digitaal voorbeeld (proof) ter goedkeuring via e-mail.

De uitvoering van de bestelling start pas na expliciete goedkeuring van dit voorbeeld door de klant.

Na goedkeuring:

zijn wijzigingen, annulaties of retouren niet meer mogelijk

draagt de klant de volledige verantwoordelijkheid voor het goedgekeurde ontwerp.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout. Neem in dat geval binnen de 48u na ontvangst contact met ons op via info@maisonvientyl.be met een foto van het probleem.

Niet gepersonaliseerde producten kunnen binnen de 14 dagen geretourneerd worden in originele staat. Verzendkosten retour zijn voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Levering

Wij doen ons best om jouw gepersonaliseerde bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen. Je kunt kiezen uit de volgende bezorgopties:

Thuisbezorging via bpost (€ 6,00): Je pakketje wordt direct aan je voordeur geleverd.
Afhalen bij een Mondial Relay punt (vanaf € 3,30): De voordeligste keuze! Kies een afhaalpunt bij jou in de buurt en haal je pakket op wanneer het jou uitkomt. De exacte prijs is afhankelijk van het gewicht van je bestelling.
Gewichtsklasse Bedrag (België & Nederland)
0 - 2 kg € 3,30
2 - 5 kg € 3,50
5 - 7 kg € 3,75
7 - 10 kg € 4,00
10 - 15 kg € 5,00
Gratis afhalen in Sint-Pauwels na afspraak.
Gratis verzending: Bij bestellingen boven de € 150,00 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven in de winkelwagen vóór het afronden van de bestelling.

Minimum bestelbedrag: Om de kwaliteit van onze gepersonaliseerde service te waarborgen, hanteren wij een minimum bestelbedrag van € 15,00.

Levertermijnen zijn indicatief. Maison Vientyl is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Vertraging in levering geeft geen recht op annulatie of schadevergoeding.

DEEL 2 – VERHUUR VAN DECORATIE- EN STYLINGITEMS

Artikel 9 – Verhuur en bevestiging

Verhuur gebeurt uitsluitend op aanvraag via contactformulier, e-mail of offerte.
Een verhuur is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Maison Vientyl.

Artikel 10 – Gebruik en aansprakelijkheid

De huurder verbindt zich ertoe de verhuurde items:

zorgvuldig te gebruiken

enkel te gebruiken waarvoor ze bestemd zijn

terug te bezorgen in dezelfde staat als ontvangen

Schade, verlies of breuk tijdens de huurperiode is volledig ten laste van de huurder.

Artikel 11 – Borg

Voor bepaalde verhuuritems kan een borg worden gevraagd.
Deze wordt na correcte en schadevrije teruggave terugbetaald.

Indien schade wordt vastgesteld, mag Maison Vientyl (een deel van) de borg inhouden ter compensatie.

Artikel 12 – Annulatie van verhuur

Bij annulatie van een bevestigde verhuur kan een annulatiekost worden aangerekend, afhankelijk van het tijdstip van annulatie. Dit wordt steeds vooraf gecommuniceerd.

ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 13 – Overmacht

Maison Vientyl is niet aansprakelijk bij overmacht (zoals ziekte, materiaalpech, vertraging bij leveranciers, onvoorziene omstandigheden).

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, creaties, teksten en afbeeldingen blijven eigendom van Maison Vientyl en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder toestemming.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.

Artikel 16 - Retourneren

Niet gepersonaliseerde producten kunnen binnen de 14 dagen geretourneerd worden in originele staat. Verzendkosten retour zijn voor rekening van de klant.

Artikel 17 – Verzendkosten & levering

Verzending binnen België gebeurt via Bpost en bedraagt €6 per bestelling.

Gratis afhalen is mogelijk in Sint-Pauwels na afspraak.

Bestellingen vanaf €150 worden gratis verzonden.

De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven in de winkelwagen vóór het afronden van de bestelling.

Maison Vientyl is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.